Informations

Bienvenue sur la page FAQ de Reliefs Services. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Notre objectif est de vous fournir toutes les informations nécessaires pour vous aider à choisir le produit qui vous convient. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via la page Contact.

Questions fréquentes

Chez Reliefs Services, nous sommes dédiés à la satisfaction de nos clients. Cette page est conçue pour répondre à vos interrogations et vous guider dans votre expérience avec nos produits.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles !

Les prix des produits affichés sur le site sont-ils indiqués hors taxes ou toutes taxes comprises ?

Reliefs Services est une micro-entreprise exonérée de T.V.A., ce qui signifie que les prix affichés des produits correspondent directement au montant à régler par les clients. Conformément à la réglementation, sur chaque bon de commande est indiqué la mention : "T.V.A. non applicable, art. 293 B du CGI".

Quelles sont les dimensions des cadres personnalisés ?

Au choix nos cadres personnalisés ont une dimension de  18 x 18 cm ou de 18 x 27 cm. D'autres dimensions de cadres personnalisés sont possibles sur demande via la page Contact.

Les cadres sont-ils prêts à accrocher ou à poser ?

Chaque cadre est muni d’un accroche au verso pour une position murale. Un support cadre est aussi disponible  pour poser votre cadre sur un plan horizontal.

Sur quel support sont collées les toiles ?

Les toiles sont collées sur un support rigide et durable, garantissant la longévité et la stabilité du cadre en relief ( voir aussi la page Structures et Entretien des articles).

Par quel procédé sont créés les motifs sur les articles ?

Le procédé de la sublimation est utilisé pour la création des motifs sur les cadres, les dessous de plats, les sous-verres, les faïences et les fresques :

Un motif est imprimé avec une encre de sublimation sur un papier spécialement conçu à cet effet. Ce papier sublimé permet ensuite de transférer le motif sur le produit à l’aide d’une presse à chaud. ( voir aussi la page Structures et Entretien des articles).

Comment nettoyer les faïences, les fresques, les dessous de plats, les sous-verres ?

On déconseille d’utiliser des produits abrasifs, récurrents ou blanchissants, ainsi que des tampons grattoirs qui risquent d’abîmer les matériaux. Un nettoyage à l’eau tiède avec un peu de liquide vaisselle et une éponge fera parfaitement l’affaire, tout comme un nettoyant pour vitres dilué avec un peu d’eau. Pour finir, un séchage doux avec du papier absorbant ou un chiffon souple, sans frotter trop fort, suffira amplement. Attention aux articles comportant un support en liège qui n’aime pas être trempé ! ( voir aussi la page Structures et Entretien des articles)

Comment utiliser les dessous de plats et sous-verres décoratifs en faïence ?

Les dessous de plats et sous-verres décoratifs ajoutent une touche brillante à la table. Les dessous-de-plat et sous-verres décoratifs peuvent être utilisés des deux côtés pour des plats ou contenants froids ou à température ambiante, mais seul le côté en liège est adapté au con tact avec des plats ou contenants chauds. Il faudra donc placer la face imprimée contre la table afin de poser un récipient chaud sur la face en liège. Voir également la page Structures et Entretien des articles.

Comment fixer une plaque de numéro de maison ?

Toutes nos plaques sont prêtes à être collées avec des produits de maçonnerie (ex : ciment - silicone). Nous  proposons uniquement ce type de fixation en raison du nombre de vols constatés sur les modèles vissés.

Comment envoyer un motif (photo) pour personnaliser un produit ?

Vous  envoyer votre photo via l'image du point d'interrogation se trouvant sur les pages de présentation de nos produits.  Nous serons ravis de créer un cadre, un dessous de plat et autres produits de notre boutique à partir de votre photo !

Comment les produits sont-ils envoyés aux clients ?

Les produits sont envoyés en colis directement à domicile. Lors de sa commande, le client peut choisir son transporteur parmi Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay.

N'hésitez pas à nous poser vos questions via la page Contact

 

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